Câu Hỏi Thường Gặp

#Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp của khách hàng. Nếu thắc mắc của bạn không nằm trong số các câu hỏi và trả lời dưới đây xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp. FAQs

Q1. I Nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm ở đâu?

Shop Hoa Tươi Đà Lạt chuyên cung cấp các sản phẩm hoa tươi từ nông trại và sản phẩm quà tặng chất lượng cao. Để biết thêm về lịch sử hình thành, thông tin về công ty các bạn có thể xem thêm trên website để nhận thấy sự khác biệt về chất lượng dịch vụ và sản phẩm của Shop Hoa Tươi Đà Lạt với các nhà cung cấp khác.

Q2. Khoảng thời gian không được đảm bảo giao đơn hàng như thế nào?

NẾU BẠN LỰA CHỌN GIAO HÀNG NGAY TRONG NGÀY BOOK:

Đối với thời gian từ Thứ 2 đến Thứ 6:

– Chúng tôi sẽ chấp nhận các đơn hàng giao trong ngày, nhưng việc giao hàng không được chắc chắn hoàn toàn tùy theo địa điểm giao hàng và các yếu tố khách quan khác.

Vào các ngày đặc biệt như lễ tết ngày của mẹ, lễ tình thân, giáng sinh v..v… bạn có thể tham khảo thêm thông tin về chính sách giao hàng tại thông tin trên website.

Q3. Giao hàng khu vực ngoài thành phố, các điểm ở xa

Đối với các khu vực xa nội thành đơn hàng giao hàng trong ngày sẽ không được đảm bảo. Việc giao hàng tại các địa điểm lân cận thành phố, hay quá xa Shop Hoa Tươi Đà Lạt sẽ cố gắng hoàn thành sớm nhất có thể để hàng được giao đến đúng thời gian bạn mong muốn.

Các trường hợp bất khả kháng khi giao hàng trong ngày

Đa số các đơn hàng giao gấp cần khoảng 3 giờ để thực hiện. Shop Hoa Tươi Đà Lạt sẽ cố gắng hết sức để đơn hàng của bạn được giao sớm tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết hoàn toàn với đơn hàng giao đến bệnh viên, tòa nhà lớn, chung cư.v.v..

Chúng tôi không đảm bảo chính xác thời gian giao hàng cho các sự kiện sau:

– Tang lễ

– Quầy tiếp tân đám cưới

– Các buổi tiệc

– Các buổi họp

Chúng tôi không đảm bảo giao đến địa điểm sau đúng giờ:

– Bệnh viện (nhất là các khu vực chăm sóc đặc biệt)

– Quân đội, căn cứ không quân và hải quân

– Tàu thuyền

– Nhà tù

– Các tòa nhà có bảo vệ

– Khách sạn

– Các khu mỏ

Tuy nhiên trong các trường hợp giao sau giờ được yêu cầu Shop Hoa Tươi Đà Lạt sẽ liên lạc với bạn để tham khảo ý kiến và cập nhật tình trạng đơn hàng.

Q4. Shop hoa tươi đà lạt có giao hàng đến bệnh viện không?

Đa số các bệnh viên thường có quy định cụ thể về việc thăm người bệnh:

Đa số các đơn hàng hoa không thể gửi tận nơi người nhận vì quy định này của bệnh viện và đối với trường hợp này, đơn hàng hoa có thể được gửi đến y tá, bác sĩ và gửi đến người nhận sau đó.

Hoa lily và bong bóng cũng bị cấm tại số số bệnh viện vì khả năng gây dị ứng.

Các loại hoa tươi, cây trồng, hoa quả sẽ không thể được giao đến khu vực chăm sóc đặc biệt tại bệnh viện.

Vui lòng kiểm tra độ an toàn tại một cơ sở y tế trước khi đặt hàng các sản phẩm đến bệnh viện.

Q5. Có những phụ phí gì phát sinh khi đặt hàng?

Thông thường là phí giao hàng và phí giữ hàng sẽ bằng không tuy nhiên có thể được tính thêm vào một số đơn hàng đối với một số trường hợp sai địa chỉ giao hàng do phía người đặt như bạn điền sai địa chỉ, số điện thoại. Phụ phí có thể được tinh thêm tùy trường hợp từ 80.000vnd .

Có thể thêm rượu gửi kèm đơn hàng của tôi không?

Shop Hoa Tươi Đà Lạt có thể hỗ trợ gửi rượu kèm đơn hàng tuy nhiên không được đảm bảo.

Hạn chế bao gồm (nhưng không giới hạn):

– Hạn chế độ tuổi

– Tín ngưỡng tôn giáo

– Luật pháp quốc gia và khu vực

– Quy định quốc gia và khu vực

Trong trường hợp bạn đặt hàng bao gồm rượu, Shop Hoa Tươi Đà Lạt sẽ cố gắng cung cấp. Và nếu vì một trong những hạn chế nêu trên, bạn sẽ không được thông báo về việc thay thế. Xin lưu ý rằng bạn có thể chọn một món quà khác khi đặt mua bao gồm rượu.

Q6. Tôi có thể gửi thức ăn, quà tặng khác kèm theo được không?

Được. Shop Hoa Tươi Đà Lạt có một số sản phẩm thức ăn hay các món quà khác. Chúng tôi sẽ cố gắng để hoàn thành đơn hàng theo yêu cầu. Tuy nhiên, chúng tôi không cam kết chắc chắn và sẽ thay thế khi cần thiết.

ĐỐI VỚI GIỎ QUÀ TẶNG CHÚNG TÔI SẼ ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀO NGÀY TIẾP THEO

Vui lòng xem kĩ hình ảnh sản phẩm bạn chọn để biết chi tiết có những gì bao gồm trong giỏ. Bạn không thể tăng giá hoặc thêm sản phẩm vào giỏ: giỏ quà tặng sẽ gồm các sản phẩm như trong hình). Nếu bạn muốn gửi hoa, và ngày hôm sau gửi giỏ quà, bạn nên đặt hàng thành hai đơn hàng riêng biệt, một cho hoa và một cho giỏ quà tặng.

Q7. Nếu không tìm thấy sản phẩm trên Website. Tôi có thể đặt hàng theo yêu cầu không?

Được. Nếu bạn biết những gì bạn đang tìm kiếm, nhưng không thể tìm thấy nó, chỉ cần tìm các sản phẩm tương tự và đặt hàng. Trong phần lưu ý cho Shop Hoa Tươi Đà Lạt bạn hãy viết yêu cầu chi tiết cho sản phẩm bạn muốn.

Hoặc bạn có thể liên hệ với chúng tôi để chắc chắn rằng chúng tôi nắm bắt được yêu cầu cụ thể của bạn. Shop Hoa Tươi Đà Lạt sẽ sẽ cố gắng hết sức để hoàn thành yêu cầu của bạn.

Cần thêm sự hỗ trợ?

Trường hợp quý khách hàng vẫn còn thắc mắc về chính sách của chúng tôi. Xin vui lòng liên hệ để được giải đáp tốt nhất.

TOP

X